恒大物业保安究竟需要干什么？

在恒大物业体系中，保安人员承担着众多至关重要的职责，他们是小区安全与秩序的守护者。

安全保卫工作

1、门禁管理

恒大物业保安需要严格把控小区各个出入口，对进出人员和车辆进行详细的登记与检查，对于外来访客，要仔细核实身份信息，确认其来访目的和所拜访的业主信息，在得到业主许可后，方可允许访客进入小区，对于车辆，要检查是否有小区停车凭证，对临时进入的车辆进行登记收费，确保只有合法合规的人员和车辆能够进入小区，防止无关人员和车辆随意出入，保障小区居民的居住安全。

2、巡逻防控

保安人员要按照规定的时间和路线在小区内进行定时巡逻，巡逻过程中，密切关注小区内的各个角落，包括公共区域、楼栋大堂、地下车库等，检查是否存在安全隐患，如消防设施是否完好、门窗是否关闭、是否有可疑人员或物品等，一旦发现异常情况，要及时进行处理和上报，发现消防设施损坏要立即通知维修人员进行修复；遇到可疑人员要进行盘查，确保小区的安全稳定。

3、突发事件处理

在小区内遇到各类突发事件时，保安人员要第一时间到达现场进行处理，如发生火灾、盗窃、斗殴等事件，要迅速采取相应的措施，对于火灾，要立即启动消防应急预案，组织人员疏散，协助消防部门进行灭火救援；对于盗窃事件，要保护好现场，及时报警，并配合警方进行调查；对于斗殴事件，要及时制止，避免事态扩大，并对相关人员进行调解和处理。

秩序维护工作

1、交通秩序维护

恒大物业保安要负责小区内的交通秩序管理，引导车辆有序停放，确保小区道路畅通无阻，对于乱停乱放的车辆，要及时进行劝阻和纠正，对不听从劝阻的车辆，可以采取相应的措施，如联系车主或记录车牌信息上报相关部门，在小区举办大型活动或遇到特殊情况时，要合理指挥车辆的进出和停放，保障小区交通的正常运行。

2、公共区域秩序维护

保安人员要维护小区公共区域的秩序，制止居民的不文明行为，如制止在小区内乱扔垃圾、随地吐痰、践踏草坪等行为，保持小区环境的整洁和美观，要关注小区内的公共设施使用情况，防止居民恶意破坏公共设施，确保公共设施的正常使用。

客户服务工作

1、信息传递

保安人员在日常工作中要充当信息传递的桥梁，及时将小区内的通知、公告等信息传达给居民，如停水停电通知、小区活动通知等，要收集居民的意见和建议，并及时反馈给物业相关部门，以便物业能够更好地为居民服务。

2、协助居民

在居民遇到困难时，保安人员要主动提供帮助，如居民搬运重物时，协助居民搬运；居民遇到紧急情况需要帮助时，及时提供必要的协助，通过这些服务，增强居民对物业的信任和满意度。

恒大物业保安的工作涵盖了安全保卫、秩序维护和客户服务等多个方面，他们以自己的辛勤付出，为小区居民创造了一个安全、舒适、有序的居住环境。