物业什么都没干怎么办？

在现代生活中，物业管理与我们的日常生活息息相关，一个负责且高效的物业团队能够为小区居民营造舒适、安全的居住环境，现实中却存在部分物业似乎“什么都没干”的情况，这让业主们颇为苦恼，当遇到物业什么都没干的情况，我们该怎么办呢？

业主们需要明确物业的职责范围，物业的主要职责包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序等，小区的公共区域卫生打扫、绿化养护、电梯维护、安保巡逻等都是物业应尽的义务，业主可以通过查看与物业签订的服务合同，详细了解物业的具体服务内容，这样才能准确判断物业是否真的没有履行职责。

如果经过确认，发现物业确实存在不作为的情况，业主可以先尝试与物业进行沟通，可以通过业主委员会或者以业主代表的形式，与物业的负责人进行面对面的交流，诚恳地指出他们存在的问题，并要求他们给出解决方案和整改时间，在沟通的过程中，要注意保持理性和冷静，以解决问题为目的，避免情绪化的争吵，很多时候，物业可能是由于工作疏忽或者人员安排不当等原因导致服务不到位，通过友好的沟通，问题可能会得到妥善解决。

倘若与物业的沟通没有取得理想的效果，业主可以向当地的房地产管理部门进行投诉，房地产管理部门是物业行业的主管部门，他们有权力对物业的服务质量进行监督和管理，业主在投诉时，要准备好相关的证据，如小区环境脏乱差的照片、电梯故障未及时维修的记录等，以便管理部门能够更准确地了解情况，做出公正的处理。

业主还可以通过法律途径来维护自己的权益，如果物业严重违反服务合同的约定，给业主造成了损失，业主可以向法院提起诉讼，要求物业承担相应的违约责任，不过，法律诉讼的过程可能会比较复杂和漫长，需要业主有足够的时间和精力来应对。

业主们也可以考虑通过更换物业的方式来解决问题，根据相关法律法规，业主大会有权决定选聘和解聘物业服务企业，如果大多数业主对现有的物业不满意，可以通过合法的程序召开业主大会，投票决定是否更换物业，在选择新的物业时，要对其信誉、服务质量等方面进行充分的考察，确保能够为小区提供优质的服务。

当遇到物业什么都没干的情况时，业主们不要一味地抱怨和指责，而是要采取合理、有效的措施来解决问题，通过与物业沟通、向主管部门投诉、法律诉讼或者更换物业等方式，维护自己的合法权益，共同营造一个舒适、和谐的居住环境。